Support 24 timer i døgnet syv dage om ugen

Hvis vi ikke kan løse problemet via fjernsupport, sender vi vagtbilen afsted

Support

Hos Frontmatec har vi stor fokus på, at vores kunder kan producere så optimalt som muligt, og vi ved hvor kritisk nedetid er. Derfor er vi altid klar til at hjælpe med professionelle serviceydelser, når produktionen bliver fejlramt.

Vagtordning

Vi tilbyder alle vores kunder en vagtordning med teknisk assistance 24 timer i døgnet – alle ugens dage. Vi kan yde assistance inden for 2 timer efter opkaldet (ekskl. køretid). Du betaler blot et årligt beløb for at være tilmeldt ordningen og er uheldet ude er vagtordningen hurtigt tjent hjem.

Dokumentation

Som en del af aftalen udarbejder den tilkaldte tekniker en rapport som beskriver fejlen, og hvad der er blevet gjort for at løse opgave. Rapporten tilsendes efter problemet er løst.

Gennem support ved Frontmatec får I:

 

  • Stor erfaring og mange forskellige kompetencer inden for el-teknik, styring- og reguleringsteknik, IT og meget mere
  • Support på anlæg via fjernopkobling eller onsite
  • Minimal responstid
  • Kontakt alle døgnets 24 timer
  • Løsning af den bedst egnede tekniker til den specifikke opgave

Fjernadgang og support

Vi udfører typisk support til eksisterende kunder via en sikker VPN forbindelse.

I forbindelse med support til nye kunder, hvor der ikke er etableret en VPN forbindelse, kan vi yde support via TeamViewer, som kan downloades ved at trykke på knappen til højre. Benyttelse af TeamViewer kræver forudgående telefonisk kontakt til vort supportpersonale.

Kontakt os gerne for råd og vejledning omkring vores produkter

Tilmeld vores nyhedsbrev

Tilmeld vores nyhedsbrev og få nyheder omkring de brancher vi arbejder med. 

Tilmeld nyhedsbrev

You have Successfully Subscribed!